俗话说,一把钥匙开一把锁。宁海的金先生最近遇到一件不大不小的头痛事,他和同事的两辆斯柯达轿车,双方的车钥匙竟能互开对方的汽车。
金先生是宁海某企业的员工。日前,他向本报新闻热线万元从镇海庄市某汽车销售公司买了一辆大众斯柯达“明锐”轿车。今年2月的一天,偶然间,他发现自己的车钥匙居然能打开同事丁先生的另一辆“明锐”车,而同事的车钥匙也能打开他的车。金先生告诉记者,单位里有十几辆斯柯达轿车,他后来都试了试,幸好其他的车没发生这种问题。而且和同事能互开的车锁,也只能打开车门,不能发动车子。
丁先生告诉记者,事后他向“明锐”车宁波售后服务公司交涉了几次,公司说可以给他换一把锁,或者给予相应的补偿。但一个多月过去了,还没有结果。
为此,记者联系了负责“明锐”车售后服务的宁波腾峰汽车销售公司售后总监陈先生。陈先生说,金先生反映问题后,公司及时报告了生产商上海大众斯柯达汽车公司,厂家同意换锁。因为金先生和同事是好朋友,觉得不换锁也行,要求另外补偿。换一把锁1000余元,厂家也同意给予等值的补偿,如两辆车各送一台车载GPS。由于金先生和同事是分别从两家汽车销售公司买的车,投诉渠道和补偿意见也略有不同,调解工作就拖了下来。陈先生表示,他们会继续做工作,尽快把用户的问题解决。
对于汽车车锁互开的现象,陈先生说这纯属小概率事件,他们在宁波销售“明锐”车快两年了,还是头一次碰到。车钥匙相同的概率,估计几万分之一吧,况且现在车锁都有内置电脑滚动防盗码技术,即使能打开车门,想发动汽车也是不可能的。
通过网络搜索,记者发现,其实近年来发生汽车车锁互开的现象还不少,像途胜、丰田、君威、标致等汽车都出现过。据说因为机械钥匙形状大小有限,在仅有的不大面积上齿形组合数量有限,可能会造成相互巧合现象。根据国家有关标准,同一车型,钥匙互开率在千分之一以下均为合格。
记者也就此咨询了汽车业内有关人士。某汽车销售公司的赵先生说,这个钥匙互开率合格标准是1995年制定的,有点过时。现在汽车生产量这么大,有的车型一年销售量逾10万辆,照此标准的话,车锁能互开的汽车数量就不少了。因此,厂家在销售时,有必要注意把配备同类型车锁的车发往不同地区销售,以免“撞车”。出现问题也要及时为消费者解决,毕竟这也是产品缺陷。(记者余建文)